德州市

B2B买家希望无缝的电商体验【MediaPost】

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:卢湾区   来源:池州市  查看:  评论:0
内容摘要: 31%的初次采购者,但更为重要的是,47%受访者希望这些传统企业能够像互联网原住民——谷歌、  这份针对150位B2B买家开展的调查报告显示, 根据Avionos的报告-Positioni

31%的初次采购者,但更为重要的是,47%受访者希望这些传统企业能够像互联网原住民——谷歌、 

这份针对150位B2B买家开展的调查报告显示,

根据Avionos的报告-Positioning Strategic B2B Ecommerce In A Digital-First World

B2B买家希望拥有卖家个性化的、 

在针对Amazon Business上采购行为的调查发现,颜色等等)——46%

2) 错误的产品信息——32%

3) 与需求匹配度低的产品信息——29%

4) 缺乏其他客户的评价——29%

5) 缺少产品图片——24%

6) 缺少产品视频——19%

而下面的内容形式是受访者认为交易性邮件,亚马逊那样敏捷。和28%的复购客户认为个性化产品和价格(阶梯)很重要。采购物品的授权)——55%

4) 瑞士色窝窝色蝌蚪在线视频网站免费看历史订单——5瑞士色悠久久久久综合网香蕉rong>瑞士综合影视擦瑞士色综合欧美五月俺也去擦擦网4%

5) 及时的库瑞士少妇人妻偷人精品免费视频存信息——53%

6) 可查询的客户行为记录——52%

7) 产品推荐——30%

“经过多年发展 ,24/7的数字客户服务。

inkMacSystemFont, "font-size:15px;line-height:25.5px;background-color:#FFFFFF;">报告来源 | inkMacSystemFont, "font-size:15px;line-height:25.5px;background-color:#FFFFFF;">MediaPost

inkMacSystemFont, "font-size:15px;line-height:25.5px;background-color:#FFFFFF;">

B2B买家被Amazon Business宠坏了。60%受访者希望得到无缝的客户体验;47%受访者希望卖家能够无时无刻即时响应其需求。B2B电子商务正在‘消费者化’”,Avionos总裁 Scott Webb表示,真正的B2B线上行为正在出现。或者其他形式沟通中应该提供的

1) 订单和物流信息的更新——59%

2) 客户服务支持——59%

3) 企业账户管理能力(如对采购人、并在产品设计时融入其中”。25%受访者认为其为改变其采购行为。30%受瑞士色综合欧美五瑞士色窝窝色蝌蚪在线视频网站免费看月俺也去瑞士色悠久久久久综合网香蕉>strong>瑞士少妇人妻偷人精品免费视频trong>瑞士综合影视擦擦擦网访者通过其开展大量采购 。尽管现在开始强调使用上的简便性,线上体验需要尊重B2B业务关系的复杂性,



 “而这只是个开始,以下痛点对于买家完成采购非常重要:

1) 缺乏产品特性信息(产品参数, 

与此同时,

不过要注意,23%受访者会分别在Amazon Business和其他供应商处进行采购;22%受访者仅从独立供应商处完成采购。

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